Quem faz
Não há andar de escritório, camada de atendimento nem equipe de apoio. Há três sócios que executam o que vendem, e é com eles que você fala desde a primeira conversa.
Comunicação e relação com o cliente
Mídias sociais, conteúdo e marketing
Tecnologia, sistemas e processos
Como trabalhamos
Nenhum deles ajuda a fechar contrato mais rápido. Estão publicados porque descobrir qualquer um no meio do projeto sai mais caro — para os dois lados.
Contrato longo faz o fornecedor conhecer a operação de dentro, e é isso que torna o trabalho melhor com o tempo. Também é o que faz muito fornecedor virar funcionário informal e parar de dizer não. A SEI mantém a proximidade e mantém a opinião: quando a decisão parece errada, você ouve isso, mesmo sendo quem paga.
Você fala com o sócio da frente contratada. Não há triagem, não há chamado que passa por três pessoas antes de chegar em quem resolve.
Escopo, prazo e o que fica de fora saem por escrito antes do trabalho começar. Combinado verbal favorece quem tem mais memória seletiva, e isso nunca é o cliente.
Três pessoas atendendo poucas empresas por vez. Crescer a carteira sem crescer a equipe é como o atendimento próximo vira atendimento por fila.
O método
As cinco etapas valem para qualquer frente. As duas primeiras acontecem antes de existir proposta, e a segunda entrega um documento que fica com você de qualquer forma.
Você descreve o problema como ele aparece no dia a dia. Não há apresentação da SEI nesta etapa, nem proposta. A conversa serve para entender se o problema é dos que sabemos resolver — e algumas vezes a resposta é não.
O que foi entendido, escrito e enviado. Inclui o que parece ser a causa, o que faríamos, em que ordem, e o que deixaríamos de fora por não valer o custo. É um documento curto, feito para ser lido por quem decide.
Preço por etapa, prazo por etapa e a lista do que não está incluído. A lista do que fica de fora costuma ser a parte mais útil da proposta, porque é ali que projeto costuma estourar.
O sócio da frente contratada conduz o trabalho e é quem você procura. Há um ponto de acompanhamento por semana, curto, com o que andou e o que travou. Sem camada de atendimento no meio.
Depois que o site sobe, o chatbot entra no ar ou a rotina de conteúdo começa, alguém segue responsável. Contrato mensal com escopo e prazo de resposta definidos. Esta é a etapa que costuma não existir, e é onde o trabalho anterior se perde.
O nome
O domínio junta as duas partes. SEI é a empresa. SIM é a resposta que se espera de um fornecedor — e o que ela abrevia: Sistemas, Informação e Mercado, que são as três coisas com que a SEI trabalha.
Soluções Estratégicas de Inteligência · seisim.com.br
Conhecer as pessoas
Sem representante comercial no meio. Quem atende é o sócio da frente que o seu problema exige.
